1. Všeobecné ustanovenia
1.1. Nasledujúce podmienky sa vzťahujú na všetky objednávky zadané zákazníkom (ďalej len "vy") spoločnosti Fenix Outdoor E-com AB, označovanej ako "Fenix" alebo "my", na Fenix/Hanwag Online (tiež označované ako webová stránka).
1.2. Fenix Outdoor E-com AB je e-commerce spoločnosťou Fenix Outdoor AB. Fenix Outdoor AB je materskou spoločnosťou Hanwag GmbH.
1.3. Vyhradzujeme si právo tieto Podmienky z času na čas zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia. Na vašu objednávku sa bude vzťahovať verzia Podmienok, ktorá bola platná na webovej stránke v čase zadania objednávky.
1.4. Zmluvným jazykom je angličtina.
2. Ceny a poplatok za doručenie
2.1. Ceny a ponuky zobrazené na Webovej stránke sú platné v čase ich zobrazenia, pokiaľ na Webovej stránke nie sú uvedené iné špecifické podmienky. Ceny v obchodoch, v katalógoch a online sa môžu líšiť.
2.2. Hoci sa snažíme zabezpečiť, aby boli všetky detaily správne, nemôžeme niesť zodpovednosť za žiadne chyby v cenách, tlači alebo pravopise.
2.3. Ceny zobrazené online zahŕňajú zákonnú daň z pridanej hodnoty, ale nezahŕňajú poplatok za doručenie. Podrobnejšie informácie o výške poplatku za doručenie nájdete v našich Informáciách o doprave.
2.4. Všetky objednávky zadané prostredníctvom tohto internetového obchodu sú oslobodené od vrátenia DPH.
3. Objednávanie
3.1. Objednávku môžu zadávať len osoby staršie ako osemnásť rokov. Okrem toho objednávka nesmie byť zadaná pre vašu alebo tretej strany komerčnú alebo samostatne zárobkovú činnosť. Dodanie tovaru sa uskutočňuje iba v malých množstvách.
3.2. Každá zadaná objednávka predstavuje ponuku na kúpu tovaru od nás. Objednávky podliehajú nášmu prijatiu.
3.3. Po zadaní objednávky a poskytnutí vašej e-mailovej adresy dostanete e-mail s potvrdením objednávky. Toto potvrdenie o prijatí neznamená prijatie vašej objednávky, ale iba vás informuje o tom, že vaša objednávka bola prijatá. Kúpna zmluva vzniká až odoslaním objednaného produktu k vám.
3.4. Ak z akéhokoľvek dôvodu nemôžeme splniť vašu objednávku, oznámime vám to čo najskôr. Ak je platba za objednávku spracovaná a my sme už prijali platbu za objednávku, táto bude vrátená prostredníctvom platobnej metódy, ktorú ste si vybrali.
4. Doručenie
4.1. Snažíme sa udržať dodaciu dobu čo najkratšiu.
4.2. Objednávky zadané cez víkendy a sviatky budú spracované nasledujúci pracovný deň. Snažíme sa doručiť vašu objednávku v odhadovaných časových rámcoch, ale môže dôjsť k omeškaniu. Samozrejme, máte právo zrušiť objednávku, ak dôjde k oneskoreniu dodávky.
4.3. Krátko po potvrdení objednávky dostanete e-mail s potvrdením objednávky s podrobnosťami o vašej objednávke. Stav svojej objednávky si môžete kedykoľvek skontrolovať prihlásením sa do svojho účtu alebo kontrolou našej stránky Stav objednávky.
4.4. Podrobnejšie informácie a možné spôsoby dopravy nájdete v našich informáciách o doprave.
5. Právo na zrušenie objednávky
Ak si to rozmyslíte alebo nie ste úplne spokojní s akoukoľvek položkou (položkami), môžete zrušiť alebo vrátiť svoju objednávku od dátumu zadania objednávky až do 14 dní po prevzatí objednanej položky (položiek) bez udania dôvodu, a to písomným oznámením a vrátením tovaru alebo jednoduchým vrátením tovaru. Vrátime peniaze za takúto položku (položky) do max. 14 dní po prevzatí vrátených položiek za predpokladu, že všetky položky boli udržiavané v primeranom stave. Tu nájdete právne požadované pokyny týkajúce sa predpokladov a dôsledkov práva na odstúpenie od zmluvy.
6. Spôsoby platby
Môžete sa rozhodnúť, ako chcete za tovar zaplatiť. Na výber je niekoľko možností platby. Prečítajte si naše informácie o platbách.
7. Výhrada vlastníctva
Dodaný tovar zostane majetkom spoločnosti Fenix, kým nebude platba dokončená. Pokiaľ vám vlastníctvo ešte nebolo oficiálne odovzdané, ste povinní zaobchádzať s tovarom s maximálnou starostlivosťou. Ak bude dodaný tovar zabavený alebo vystavený akémukoľvek zásahu tretej strany, ste povinní nás o tom bezodkladne a písomne informovať.
8. Farby
Spoločnosť Fenix nemôže zaručiť, že farby produktov sú reprodukované úplne presne. Dôvodom je, že farby, ktoré vidíte, závisia od typu počítača, ktorý máte, a jeho nastavení, ako aj od internetového prehliadača, ktorý používate.
9. Záruka
9.1. Ponúkame záručnú lehotu 2 roky, ktorá začína prijatím tovaru. Počas tejto doby odstránime všetky chyby, ktoré spadajú pod zákonnú záručnú povinnosť. Môžete požadovať buď odstránenie chyby, alebo dodanie bezchybného tovaru, hoci právo výberu môže byť obmedzené existenciou zákonných predpokladov. Ak nie je možné poskytnúť náhradu, môžete odstúpiť od kúpnej zmluvy. Záruka sa nevzťahuje na poškodenia spôsobené nesprávnym používaním alebo dôsledkami bežného opotrebovania.
9.2. V prípade schválenej reklamácie vrátime náklady na spätné poštovné.
9.3. Pre uplatnenie akýchkoľvek záručných práv a získanie predplateného prepravného štítku kontaktujte náš zákaznícky servis tu alebo telefonicky na čísle 0046 (0)660-490820.
9.4. Upozorňujeme, že prijímame iba tovar zakúpený v našom internetovom obchode.
10. Poškodenie pri preprave
V prípade poškodenia, ktoré vzniklo pri preprave, nahláste akékoľvek viditeľné poškodenie priamo prepravcovi, ktorý vám balík doručil – buď PostNord pre Fínsko, Dánsko, Nórsko a Švédsko; alebo UPS/DHL, v závislosti od krajiny doručenia. Zoznam všetkých prepravcov nájdete tu.
11. Zodpovednosť
11.1. Nič v týchto Podmienkach nevylučuje ani neobmedzuje našu zodpovednosť za podvodné skreslenie alebo za smrť alebo zranenie osôb, ktoré vzniklo v dôsledku našej nedbanlivosti.
11.2. My:
• neprijímame žiadnu zodpovednosť za poškodenie vášho počítačového systému alebo stratu údajov, ktoré vznikli v dôsledku vášho používania webovej stránky;
• nezaručujeme, aký obsah a služby budú k dispozícii na webovej stránke. Všetok obsah a služby na webovej stránke sú poskytované „tak, ako sú“ a „ako sú dostupné“; alebo
• nezaručujeme, že webová stránka bude k dispozícii nepretržite a v plne funkčnom stave, ani že informácie na samotnej webovej stránke budú bez chýb alebo opomenutí (avšak vynaložíme všetky primerané úsilie na opravu akýchkoľvek chýb alebo opomenutí čo najskôr, akonáhle sa nám na ne upozorní).
11.3. Naša celková zodpovednosť voči vám za akúkoľvek stratu alebo škodu, ktorá vznikne v súvislosti s touto zmluvou, bude obmedzená na celkovú cenu vašej objednávky.
11.4. Nič v týchto Podmienkach nemá vplyv na vaše zákonné práva.
12. Vyššia moc
Nezodpovedáme za žiadne omeškanie alebo nesplnenie našich záväzkov podľa týchto Podmienok, ak omeškanie alebo nesplnenie vznikne v dôsledku udalosti, ktorá je mimo našej primeranej kontroly. Medzi takéto udalosti patria, bez obmedzenia, zlyhanie infraštruktúry, vládne zásahy, vojny, občianske nepokoje, únosy, požiare, záplavy, nehody, búrky, štrajky, výluky, teroristické útoky alebo priemyselné akcie, ktoré ovplyvňujú nás alebo našich dodávateľov.
13. Zásady ochrany osobných údajov
Máme Zásady ochrany osobných údajov, ktoré opisujú, ako budú vaše osobné údaje spracovávané a chránené spoločnosťou Fenix. Prečítajte si naše Zásady ochrany osobných údajov.
14. Postúpenie
Fenix si vyhradzuje právo postúpiť a založiť akékoľvek pohľadávky za platby, ktoré sú splatné a vznikli v súvislosti s tovarom dodaným tretím stranám.
15. Autorské práva a iné práva duševného vlastníctva
Dizajn tejto webovej stránky a všetky texty, grafiky, informácie, obsah a iné materiály zobrazené na tejto webovej stránke alebo ktoré si z nej možno stiahnuť, sú chránené autorskými právami, ochrannými známkami a inými zákonmi a nesmú byť používané inak, než je povolené v týchto Podmienkach alebo s naším výslovným predchádzajúcim písomným súhlasom.
16. Záverečné ustanovenia
16.1. Tieto Podmienky sa riadia a vykladajú v súlade so švédskymi zákonmi a akékoľvek spory, ktoré môžu vzniknúť, podliehajú nevýhradnej jurisdikcii švédskych súdov.
16.2. Ak ktorýkoľvek súd alebo regulačný orgán zistí, že niektorá z týchto Podmienok je neplatná, ostatné Podmienky zostanú v platnosti.