VRÁTENIE & VÝMENA

VRÁTENIE A VÝMENA

Kedy dostanem svoju výmenu?

Od dátumu prijatia vášho vráteného tovaru máme lehotu na spracovanie až 14 dní. Do týchto 14 dní bude vaša výmena odoslaná. Hneď po odoslaní dostanete potvrdenie e-mailom.

Ak položka(y) nie sú na sklade, namiesto toho bude vystavená náhrada.

Ak máte akékoľvek ďalšie otázky, kontaktujte náš zákaznícky servis.

Kedy dostanem svoju náhradu?

Váš vrátený tovar spracujeme do 14 dní od prijatia vráteného balíka. Po spracovaní dostanete potvrdenie e-mailom.

Náhradu vykonáme pomocou rovnakej platobnej metódy, ktorú ste si vybrali pri pôvodnom nákupe. Príklad: Ak ste zaplatili kreditnou kartou, zostatok vrátime na vašu kreditnú kartu.

Ako vrátim svoju objednávku?

Na uľahčenie vrátenia kliknite na odkaz v potvrdení o doručení alebo postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Pošlite e-mail na RobYamamoto788@gmail.com s číslom objednávky a e-mailovou adresou použitou pri objednávaní a zamestnanec vám pomôže s ďalšími krokmi.
  • Ak chcete uplatniť reklamáciu, kliknite na „Uplatniť reklamáciu“. Žiadosť je odoslaná nášmu zákazníckemu servisu, ktorý vás bude kontaktovať s ďalšími pokynmi.
  
  • Ak chcete vykonať výmenu, vyberte novú veľkosť/farbu zo zoznamu možností.
  Upozorňujeme, že vaša výmena nebude odoslaná, kým sa váš vrátený tovar nedostane do nášho skladu. Vyhradzujeme si právo na vrátenie peňazí, ak výmena v tom čase nemôže byť uskutočnená.
2. Zobrazí sa vám dostupná služba pre vrátenie tovaru, kliknite na túto možnosť.
3. Vytlačte si vygenerovaný štítok.
  
  • Tovar(y) bezpečne zabaľte do krabice. Môžete použiť krabicu, v ktorej tovar(y) prišiel(prišli), alebo inú, ak preferujete.
  
  • Nalepte štítok na vonkajšiu stranu vášho balíka. Uistite sa, že ste odstránili alebo úplne prelepili starý štítok.
4. Odovzdajte balík na zbernom mieste kuriéra.
  
  • Vždy si uschovajte potvrdenie, ktoré dostanete, v prípade stratených balíkov je to potrebné ako dôkaz.