MOJA PLATBA BOLA ZAMIETNUTÁ

Zamietnutie platby môže nastať z viacerých dôvodov. Skontrolujte prosím údaje vo vašom Hanwag účte, aby ste sa uistili, že údaje o karte ako typ karty, dátum platnosti, meno a vaša fakturačná adresa sú rovnaké ako na karte, ku ktorej sú registrované.

Ak problém pretrváva, zadajte prosím údaje inej karty.

MÁM VŠEOBECNÉ PROBLÉMY S PRÍSTUPOM ALEBO NAKUPOVANÍM NA VAŠEJ WEBOVEJ STRÁNKE

Ak máte všeobecné problémy, odporúčame vám uistiť sa, že máte najnovšie aktualizácie a záplaty pre váš operačný systém. Aby ste si užili vynikajúci online zážitok, odporúčame pravidelne aktualizovať váš internetový prehliadač pomocou najnovších verzií pre váš príslušný prehliadač.

Ak stále máte problémy s používaním našej stránky, neváhajte sa obrátiť na zákaznícky servis a my vám radi pomôžeme. Aby ste nám pomohli preskúmať váš problém, pokúste sa zahrnúť čo najviac z nasledujúcich podrobností:

• Váš operačný systém (napr. Windows XP, Mac OS 10.0),
• Internetový prehliadač (Internet Explorer 7, Google Chrome),
• Akú URL adresu ste sa pokúšali otvoriť (napr. http://www.google.com),
• Kedy nastal problém, a
• Prosím, skopírujte a vložte do e-mailu akúkoľvek chybovú správu, ktorá sa objavila na vašej obrazovke.

AKO ZAPLATÍM ZA SVOJU OBJEDNÁVKU?

V súčasnosti je jedinou dostupnou platobnou metódou dobierka (COD) .

Z dôvodu dočasnej modernizácie nášho online platobného systému sú kreditné/debetné karty a digitálne platobné metódy momentálne nedostupné. Ospravedlňujeme sa za prípadné nepríjemnosti a ďakujeme za pochopenie počas dokončovania modernizácie.

DOBIERKA

Dobierka vám umožňuje zaplatiť až pri doručení vašej objednávky.

Nevyžaduje sa žiadna zálohová platba. Uistite sa, že vaša dodacia adresa a telefónne číslo sú správne, pretože náš tím zákazníckeho servisu vás môže kontaktovať pred odoslaním, aby potvrdil vašu objednávku.

Pre hladké doručenie majte prosím pripravenú platbu, keď vám príde balík, a uistite sa, že ste vy alebo oprávnená osoba k dispozícii na jeho prevzatie.

PREČO JE K DISPOZÍCII IBA DOBIERKA?

Náš online platobný systém prechádza plánovanou modernizáciou s cieľom zlepšiť bezpečnosť a spoľahlivosť služieb.

Počas tohto obdobia budú všetky objednávky spracovávané prostredníctvom dobierky (COD). Po dokončení modernizácie budú opäť k dispozícii ďalšie platobné metódy.

Ďakujeme za vašu trpezlivosť a pochopenie.